1.手機監(jiān)控

1.1手機監(jiān)控端口 

——XMEYE的手機端口號默認就可以了，不需要填寫

——手機監(jiān)控 端口 554 ，在新的程序中都已經(jīng)取消，554端口是之前舊版vmeye手機客戶端使用的，現(xiàn)在無需使用，手機監(jiān)控選項取消IP權限

1.2 網(wǎng)絡段訪問提示用戶在黑名單中

——可能設置白名單，本地顯示器端，主菜單-系統(tǒng)設置-網(wǎng)絡服務-IP權限-白名單，刪除、關閉；或者在網(wǎng)絡服務-IP權限——白名單下增加訪問端的IP地址即可

——可能設置黑名單，本地顯示器端，主菜單-系統(tǒng)設置-網(wǎng)絡服務-IP權限-黑名單，刪除、關閉

——錄像機本地在線用戶手動刪除訪問IP，也會提示該現(xiàn)象，等待半小時或者重啟錄像機可恢復正常

——以上都嘗試，仍無效，聯(lián)系雄邁技術 

2.FTP

2.1 FTP設置界面，“遠程目錄”選項的作用

——遠程目錄”菜單的作用是設置一個自定義名稱的文件夾，來接收上傳的圖片和視頻文件；如果該項不填寫，則會是默認命名，而且不會影響FTP功能的使用

——如果客戶自己手動添加名稱，目前支持數(shù)字及字母，暫不支持中文；如果使用中文命名，上傳文件夾會出現(xiàn)亂碼

——有需求中文顯示，聯(lián)系市場部或者業(yè)務員定制 

2.2 FTP上傳錄像及圖片，圖片會一直上傳，但是無錄像上傳

——測試環(huán)境下選擇常閉時會一直觸發(fā)報警，圖片文件較小會一直上傳，錄像文件較大，報警結束后錄像文件完成才會上傳

3.RTSP

3.1RTSP的端口

——端口：554

3.2使用VLC按RTSP協(xié)議連接我司的設備網(wǎng)絡串流的格式

——使用第3方的播放器通過RTSP連接我司設備的URL格式如下：

rtsp://(IP):(PORT)/user=(USER)&password=(PWD)&channel=(Channel)&stream=(Stream).sdp?real_stream

——類似rtsp://10.6.10.25:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?real_stream（stream=0 主碼流 1 輔碼流）

如果是通過公網(wǎng)需要將RTSP端口開放（ 默認是554），這個端口在網(wǎng)絡服務-RTSP中可以設置

4.DDNS

4.1綁定域名需要映射哪些端口

——映射媒體TCP端口：34567 和 HTTP端口：80 (注：映射時需要改成非80) 

注：這兩個端口在網(wǎng)絡設置里可以查看到，可修改 

4.2域名方式訪問設備卻訪問到的是路由器

——域名方式訪問，需要先把HTTP端口改成非80端口，和TCP端口一起映射到路由器上，通過域名+端口的方式訪問設備

4.3支持哪些域名

——CN99 / DynDns / Oray / NO-IP /MYQ-SEE

5.PMS(手機上報)

5.1支持PMS的設備有哪些 （手機推送）

——DVR及NVR都支持；IPC是-AE模組升級-AE程序支持

5.2但是判斷設備是否支持推送功能的標志：

——網(wǎng)絡服務下有PMS(手機推送)功能，2、報警功能下有手機上報 

6.E-mail設置

6.1E-mail設置里支持哪些郵箱 

——目前已經(jīng)驗證支持的郵件服務器有：126, 163, 263, sina,139,156，QQ；

——gmail，yahoo支持說明

——老板子 11.25 號之后的程序支持；新的主控方案 3521A 3520D_V300 的板子更新12.15號程序支持

——郵件的主題默認是 Alarm Message,很有可能會被郵箱攔截此主題的郵件，填寫時更改一個其他的主題名稱

——設備設置時，保證設備nat狀態(tài)是連接成功的（部分用戶可能關閉了云服務，這樣的用戶可不做參考），最好將設備的DNS設置為和所在網(wǎng)絡可用一致的DNS，提高郵件設置的成功率

——設置gmail及yahoo時，勾選SSL，端口填寫465

——在gmail郵箱設置中，要把安全協(xié)議降低，把這個allow less secure apps 開啟，如下圖

6.2 E-mail默認端口 

——默認端口25    SLL協(xié)議端口為465

SMTP服務器地址格式

Smtp server：比如QQ的服務器地址 smtp.qq.com

6.3 QQ郵箱設置更改流程

——由于騰訊對QQ郵箱進行升級與調整，QQ郵箱需要qq里面的授權碼登陸，所以如果沒有做過授權碼設置的客服可能用QQ郵箱進行EMAIL功能測試可以會失敗下面是沒有做過授權碼的測試結果

那如何去做授權碼登錄呢，下面這個鏈接可以進行參考

http://service.mail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&no=1001256&&id=28

具體的流程是先登錄自己的QQ郵箱找到設置界面，選中賬戶

然后找到POP3/SMTP服務開啟

然后會提示發(fā)送短信

然后確定了以后如果發(fā)送正確就會收到一下授權碼

然后在EMIAL設置郵箱，測試就成功了

備注：這邊填寫的密碼不是QQ密碼，而是授權密碼

7. 3G/4G

7.1 設備用3G連網(wǎng)時是否能用ddns綁定域名來遠程訪問

——不可以，現(xiàn)在3G模塊撥號IP是大型局域網(wǎng)IP,不能直接用來外網(wǎng)訪問，被域名解析是沒有意義的

7.2 設備支持的3G模塊

——詳細參考—6000系列支持的3G模塊

7.3 錄像機哪些型號支持3G和wifi擴展

——68和78系列（除AHB7816T-EL外）都是不支持的，69系列需要定制，其他型號支持

注：4G支持型號同上 

7.4 設備使用3G撥號上外網(wǎng)，云遠程訪問時，產(chǎn)生的流量是多少

——舉例：客戶云訪問設備的畫質是CIF，512Kb/s

—— 計算公式：(512Kb/s/8)*60s=3840KB/min=3.75M/min

7.5 設備正常3G撥號成功，但是不通過云訪問設備的畫面，一天會不會產(chǎn)生流量

——會產(chǎn)生流量；我司的云服務連接是30s發(fā)送一次心跳，檢測設備是否在線；

——發(fā)送及接收都會產(chǎn)生流量，大概一天出網(wǎng)是81KB，入網(wǎng)是56KB

7.6 哪些型號支持4G

——DVR最新程序都已經(jīng)支持，從2014.12.12以后的程序開始支持的

7.7 4G模塊型號

——4G模目前支持的廠家有：ZTE（中興），龍旗（龍尚），YUGA（域格）

——具體支持的4G網(wǎng)絡制式(移動，聯(lián)通、電信)要看模塊的，模塊支持就可以了，一般模塊都是多模式的

8.WIFI

8.1設備wifi支持的模塊型號

——Ralink:RT3070、RT5370  MediaTek：MT7601U 

現(xiàn)在默認支持的模塊：RT3070，部分支持 7601

其余兩種支持的話，需要定制出程序，三選一

8.2錄像機連接上wifi模塊，能搜索到WiFi熱點，卻配置不成功

——確定下wifi模塊的內置芯片是否是RT3070的，我們的設備只支持RT3070的wifi模塊

如何通過版本信息判斷wifi模塊

——比如系統(tǒng)版本為：V4.02.R11.13996117.12201.140700  (201505以后版本程序)

查看最后兩位 ，多了wifi類型判斷位，下面是對應信息

9.UPNP

9.1 UPNP端口自動轉發(fā)

——使用此功能時，保證路由器上的UPNP功能開啟，設備上UPNP功能開啟，端口則會自動轉發(fā)

10.云服務

10.1 MTU值含義

——最大傳輸單元，默認即可，1280 Byte

備注：詳情可以訪問www.xm030.com 雄邁百科 或者咨詢4008553199 電話客服或者QQ客服（電話與QQ為同一號碼）