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1 ADVR硬盤中錄像文件的格式及備份錄像的文件格式

1——我司ADVR硬盤錄像機(jī)中的錄像文件格式是H.264的

2——備份出來(lái)的時(shí)候可以選擇以avi或者H.264的格式備份出來(lái)

2 ADVR無(wú)法識(shí)別到硬盤

1——錄像機(jī)接硬盤不支持熱插拔，錄像機(jī)斷電的情況下，接上硬盤，再上電啟動(dòng)錄像機(jī)；

2——檢查硬盤有沒有正常供電，sata數(shù)據(jù)線是不是連接正常?？梢該Q下數(shù)據(jù)線檢查下硬盤是否正常供電

3——可能是硬盤和設(shè)備的兼容性問(wèn)題，更換其他的硬盤嘗試，或者聯(lián)系雄邁技術(shù)確認(rèn)支持的硬盤型號(hào)；建議使用WD西數(shù)紫盤（采購(gòu)建議采購(gòu)2014-07-01之后生產(chǎn)的WD硬盤）

4——檢查下是不是用我司標(biāo)配的電源適配器，可能是電源適配器功率不足引起的

5——可能是硬盤已損壞了，無(wú)法正常使用，接到電腦或者其他錄像機(jī)設(shè)備上，測(cè)試硬盤是否損壞

6——將錄像機(jī)恢復(fù)默認(rèn)配置，確認(rèn)錄像機(jī)的程序已經(jīng)更新至最新版本

7——以上步驟確認(rèn)后，還是無(wú)法識(shí)別，可聯(lián)系雄邁技術(shù)或者售后處理

3 ADVR錄像機(jī)錄像丟失

1——檢查錄像設(shè)置錄像是否開啟

2——查看錄像機(jī)的時(shí)間，可能錄像機(jī)的時(shí)間被修改，導(dǎo)致錄像無(wú)法查詢

3——對(duì)應(yīng)時(shí)間段，查看日志信息-是否有相關(guān)錯(cuò)誤日志信息

4——查看管理工具-存儲(chǔ)管理-硬盤狀態(tài)是否正常

5——硬盤提示錯(cuò)誤，恢復(fù)錯(cuò)誤，拔插硬盤重試；如無(wú)硬盤信息，可拔插硬盤看是否正常識(shí)別；如拔插硬盤無(wú)效，檢查是否硬盤損壞

6——更新程序，看是否是程序版本引起的問(wèn)題；管理工具-恢復(fù)默認(rèn)配置；測(cè)試是否仍出現(xiàn)丟失現(xiàn)象

7——以上方法都嘗試過(guò)，可聯(lián)系雄邁技術(shù)跟進(jìn)處理

4 硬盤是否可以拆下來(lái)接到電腦上播放

1——直接連接電腦的SATA接口，會(huì)提示格式化硬盤，點(diǎn)擊否，可以使用我司的displayer的播放器播放或者下載

2——SATA接口轉(zhuǎn)USB接口，接入電腦的USB接口上，使用我司的displayer的播放器播放或者下載

5 硬盤從錄像機(jī)上拆下接電腦上用Diskplayer工具查找不到文件再接到錄像機(jī)上就顯示錯(cuò)誤，重新接回錄像機(jī)直接格式化

1——當(dāng)硬盤接入電腦上時(shí)，被電腦強(qiáng)制格式化了，私有格式被破壞

2——硬盤故障，可以用硬盤檢測(cè)工具檢測(cè)下硬盤，是否壞道

6 錄像回放模式快進(jìn)及快進(jìn)回放速度

——錄像機(jī)回放快進(jìn)是2s一跳，只是回放I幀，1-4代表回放的速度是2的n次方，對(duì)應(yīng)2、4、8、16倍速度

7 回放模式里面優(yōu)先解碼、平分解碼及全速解碼含義

比如設(shè)備支持4個(gè)通道同時(shí)回放，但只有一個(gè)通道可以實(shí)時(shí)回放，另外3個(gè)只能播I幀，這種情況下：

1——優(yōu)先解碼：鼠標(biāo)選中哪個(gè)通道，哪個(gè)通道就實(shí)時(shí)回放，之前實(shí)時(shí)的通道變成非實(shí)時(shí)回放

2——平分解碼：把解碼能力平均分配在4個(gè)通道上，每個(gè)通道的回放都變得不實(shí)時(shí)，會(huì)變成慢放的效果，1秒鐘的錄像要3秒鐘才能播完 

3——全速解碼：把編碼改成一秒一幀，然后把編碼的能力拿來(lái)回放，一般是可以保證4個(gè)通道都實(shí)時(shí)回放

注：全速解碼時(shí)，當(dāng)前時(shí)間錄像會(huì)變成1秒1幀，IE預(yù)覽也是同樣的效果

8 自動(dòng)維護(hù)刪除錄像是否是永久刪除

——不是永久刪除，是自動(dòng)隱藏；目前設(shè)備的自動(dòng)維護(hù)功能，自定義刪除錄像文件，其只是會(huì)把錄像文件從硬盤隔離出來(lái)，并不會(huì)徹底刪除硬盤上文件

——比如設(shè)置了刪除1天前的錄像文件，就無(wú)法從本地查詢到1天前的錄像；當(dāng)把設(shè)備自動(dòng)維護(hù)關(guān)閉之后，這時(shí)硬盤有能查詢到以前的錄像文件

9 錄像回放出現(xiàn)一跳一跳，卡頓的現(xiàn)象

——部分設(shè)備無(wú)法支持全通道實(shí)時(shí)回放；非實(shí)時(shí)回放通道只播放I幀,I幀間隔是2S,就會(huì)2S一跳

(注：支持回放路數(shù)可在通道模式界面或者參數(shù)表里確認(rèn))

10 是否支持預(yù)錄功能

——部分型號(hào)支持預(yù)錄功能

——預(yù)錄的存儲(chǔ)空間的有限的，預(yù)錄時(shí)間是有實(shí)際存儲(chǔ)畫面的碼流決定的，碼流越小，預(yù)錄的時(shí)間越長(zhǎng)，一般預(yù)錄時(shí)間為1-3s

——如有需要延長(zhǎng)預(yù)錄的時(shí)間，可咨詢市場(chǎng)部定制

11 主板預(yù)覽效果比回放的效果好

——以MBD6816T-B為例

——MBD6816T-B主板編碼能力是16路cif，所以錄像回放是cif分辨率

——但是預(yù)覽是D1的效果，所以預(yù)錄效果比回放效果好

12 錄像機(jī)本地回放錄像，類型 R H M A 代表含義

——R 代表普通錄像 H代表手動(dòng)錄像 M代表移動(dòng)偵測(cè)錄像 A代表外部報(bào)警錄像

13 雄邁設(shè)備支持哪些硬盤型號(hào)

——詳細(xì)請(qǐng)參考——硬盤兼容列表.xlsx

14 用移動(dòng)硬盤備份文件系統(tǒng)容量大小及要求

1——不管是8M還是的16M flash都支持移動(dòng)硬盤及 U盤備份，8M Flash的只支持FAT32格式，16M Flash的還可以支持NTFS 格式

2——16M Flash的主板支持最大1T移動(dòng)硬盤備份和U盤備份。不過(guò)容量大的移動(dòng)硬盤最好是接外部供電，USB供電不足會(huì)造成錄像備份出錯(cuò)。

（注：設(shè)備USB輸出電流1A）

15 錄像機(jī)時(shí)，8塊硬盤需要多大的電源可以帶動(dòng)

——8盤位的錄像機(jī)是用的內(nèi)置ATX電源，最大電流15A

16 設(shè)備支持8個(gè)硬盤，硬盤的錄像順序

開始安裝了4個(gè)硬盤錄像，如果前面4個(gè)盤都已經(jīng)滿了,然后在覆蓋第2個(gè)盤,這個(gè)時(shí)候如果在添加2個(gè)新硬盤，這時(shí)是個(gè)怎樣的錄像順序（硬盤的使用順序）

1——設(shè)備裝硬盤，正常硬盤是是有對(duì)應(yīng)號(hào)碼，1-8，錄像是會(huì)先從1號(hào)硬盤開始錄像，1號(hào)硬盤錄滿后，2號(hào)硬盤開始錄像依次到第8號(hào)硬盤

2——如果是后再加上的硬盤，錄像會(huì)錄到新硬盤中；有空閑的硬盤就不會(huì)進(jìn)行覆蓋

17 8盤位的錄像機(jī)，接入的硬盤個(gè)數(shù)和存儲(chǔ)信息里顯示的硬盤序號(hào)不一致

（比如1-1,2-1后顯示7-1,8-1等亂序顯示）

——首先，這種情況是極少發(fā)生的

——其次，發(fā)生顯示錯(cuò)誤的原因是因?yàn)橛布想娮栀N片錯(cuò)誤所致，且一般不影響產(chǎn)品的使用

18 硬盤編號(hào)后面的“*”，代表含義

——表示該硬盤正處于工作狀態(tài)，存入當(dāng)前錄像

19 錄像機(jī)支持的最大單個(gè)硬盤容量是多大

——可以支持最大的為6T（建議使用WD西數(shù)紫盤，采購(gòu)建議采購(gòu)2014-07-01之后生產(chǎn)的WD硬盤）

20 錄像機(jī)通過(guò)U盤備份文件時(shí)，U盤中同時(shí)生成一個(gè)Player.exe的文件作用

——這個(gè)是播放插件，PC端安裝后可以用mediaPlayer播放所備份出來(lái)的文件

21 錄像機(jī)查詢的錄像文件個(gè)數(shù)最多是多少個(gè)

——錄像機(jī)的錄像回放查詢，顯示的文件條目上限是6000個(gè)，之前是2000個(gè)（2014年底之后程序支持）

22 備份時(shí)錄像文件能查詢到多少個(gè)

——備份錄像時(shí)，顯示的錄像文件條目上限是1024條

23 備份時(shí)可以多少個(gè)文件同時(shí)拷貝

——最多64個(gè)文件

24 錄像機(jī)接的硬盤的格式及協(xié)議

——這個(gè)是我們的私有格式，外部系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別，如果接到電腦上，需要外界

Diskplyer輔助預(yù)覽備份，第一次安裝使用，會(huì)被錄像機(jī)自動(dòng)格式化

25 何如計(jì)算錄像儲(chǔ)存所占用的空間大小

——碼流值/8*時(shí)間。例：720P默認(rèn)碼流值為：2560kb/s

——?jiǎng)t2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/天

26 開啟對(duì)講，設(shè)備跟網(wǎng)絡(luò)端對(duì)講，聲音是否會(huì)保存到錄像里

——對(duì)講的聲音不會(huì)錄進(jìn)錄像

27 錄像備份時(shí)，是否可以選擇多通道同時(shí)備份

——支持的，錄像回放-錄像-通道下拉選擇全-即可實(shí)現(xiàn)

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