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1——查看NVR和IPC的網(wǎng)絡(luò)指示燈是否正常
2——通過(guò)PC電腦端安裝升級(jí)工具,進(jìn)行確定IPC網(wǎng)絡(luò)是否正常
3——確定NVR與IPC的IP地址,是否存在沖突,需要在用一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)
4——是否NVR和IPC連接在相同的路由器下
5——把攝像機(jī)IPC直連到錄像機(jī)NVR,不經(jīng)過(guò)交換或者路由器,搜索嘗試
6——更換路由器或者交換機(jī)嘗試是否能搜索到
7——如果還是未能解決,聯(lián)系雄邁技術(shù)處理
——設(shè)備性能限制,選擇本模式時(shí)不支持拖動(dòng),在其他模式下可以實(shí)現(xiàn)畫面拖動(dòng)
1——專業(yè)NVR連接IPC通過(guò)NETIP連接,可以實(shí)現(xiàn)編碼設(shè)置、圖像顏色、網(wǎng)絡(luò)配置、支持IPC的報(bào)警功能、
音頻、云臺(tái)、時(shí)間同步、自動(dòng)組網(wǎng);IPC與NVR需要同步開(kāi)啟報(bào)警功能
2——專業(yè)NVR連接IPC通過(guò)onvif協(xié)議,只支持移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、音頻、云臺(tái)、視頻、時(shí)間同步(NVR現(xiàn)在支持通用onvif notify
方式移動(dòng)偵測(cè)測(cè)試過(guò)的有大華,翔飛,???,版本需要2014.07以后的才支持)
注: 1.NVR接ONVIF協(xié)議的前端攝像頭編碼設(shè)置會(huì)提示未配置,是不支持修改引起的
2.我司NVR只支持ONVIF notify移動(dòng)偵測(cè)方式,??挡糠諭PC不支持,所以需要跟海康方面確認(rèn)所用攝像頭是否支持
3.我司NVR可支持ONVIF點(diǎn)間巡航聯(lián)動(dòng),前端不支持
1——NETIP私有協(xié)議連接的IPC:通道添加IPC的IP后,NVR主菜單-系統(tǒng)設(shè)置-輸出模式-通道名稱 設(shè)置即可
2—ONVIF協(xié)議連接的IPC:支持在錄像機(jī)上修改(還要看第三方攝像機(jī)是否支持修改)
(注:如果修改的是IPC的通道名稱,掉線時(shí)通道名稱會(huì)消失)
1——查看下對(duì)應(yīng)通道的連接模式是單連接還是多連接的(主菜單-系統(tǒng)設(shè)置-通道管理-數(shù)字通道),如果是多連接的,更改為單連接即可
2——檢查下與IPC的網(wǎng)絡(luò)連接情況是否正常,ping設(shè)備的IP是否丟包
3——確認(rèn)網(wǎng)線或者路由器是否有問(wèn)題,更換嘗試
4——確認(rèn)一個(gè)路由器或者交換機(jī)上接了多少個(gè)IPC,是否是由于帶寬不足引起的問(wèn)題
5——確認(rèn)攝像機(jī)及錄像機(jī)的程序版本,是否是由于程序引起,雄邁百科上確認(rèn)是否有最新的程序
6——我司的IPC連接我司NVR,通過(guò)NETIP私有協(xié)議添加,是否是添加的協(xié)議是onvif導(dǎo)致的
1——查看錄像機(jī)及攝像機(jī)的程序都是否更新至2015年之后的程序,一些舊版的程序不支持聯(lián)動(dòng)設(shè)置IPC區(qū)域
2——目前我司NVR移動(dòng)偵測(cè)區(qū)域只支持私有協(xié)議連接的設(shè)備設(shè)置,ONVIF協(xié)議連接的無(wú)法設(shè)置,查看攝像機(jī)IPC是否是我司的設(shè)備
A能正常運(yùn)行,只是會(huì)出現(xiàn)不定時(shí)重啟
1——檢查管理工具—自動(dòng)維護(hù)界面-是否設(shè)置自動(dòng)重啟
2——更新其他版本程序,排查是否當(dāng)前版本問(wèn)題;恢復(fù)默認(rèn)配置
3——關(guān)閉云服務(wù)或拔掉網(wǎng)線,排查是否IP地址沖突或MAC沖突引起
4——.更換電源適配器,檢查是否電源功率降低,供電不足
5——斷開(kāi)硬盤,排查是否硬件兼容問(wèn)題
6——咨詢接口人,是否出現(xiàn)批量問(wèn)題
7——無(wú)果,工單提交
B 不斷重啟,無(wú)法正常運(yùn)行
1——按以上步驟排查,如不行,嘗試U盤升級(jí)恢復(fù)
2——無(wú)果,返修
適配器燈 |
彩條輸出 |
logo輸出 |
電源指示燈 |
可能原因 |
解決方法 |
√ |
√ |
√ |
√ |
配置問(wèn)題 |
清配置,重啟 |
軟件問(wèn)題 |
U盤升級(jí)恢復(fù) |
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硬件問(wèn)題 |
返修 |
||||
硬盤/適配器問(wèn)題 |
拔掉硬盤 |
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× |
× |
× |
× |
供電問(wèn)題 |
檢查電源/適配器 |
√ |
√ |
× |
√ |
設(shè)備升級(jí)失敗 |
U盤升級(jí)恢復(fù) |
硬件問(wèn)題 |
返修 |
||||
√ |
× |
× |
√ |
硬件問(wèn)題 |
返修 |
√ |
× |
× |
× |
只是主板 |
前面板座子短接9.10腳 |
主板問(wèn)題 |
返修 |
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適配器問(wèn)題 |
更換適配器 |
——如果不能正常開(kāi)機(jī),斷電,將硬盤及網(wǎng)線拔掉,重啟機(jī)子嘗試;如還是不行,那可能是硬件問(wèn)題,需要返修;
——如果能正常開(kāi)機(jī),可以做以下嘗試
1.設(shè)備恢復(fù)出廠配置,然后注意確認(rèn)下視頻丟失報(bào)警是否關(guān)閉
2.更新一下設(shè)備程序版本
3.問(wèn)題依舊,應(yīng)該是報(bào)警器邊上的電容電阻之類的壞了,或者報(bào)警器壞了,屬于硬件故障
4.可聯(lián)系雄邁技術(shù)排查
——燒片程序:完整的2進(jìn)制程序,使用燒錄器將該程序固化到FLASH中,直接批量貼片生產(chǎn),文件大小與FLASH的容量一樣,文件名稱的格式是upall***.bin;
——升級(jí)程序:用于網(wǎng)絡(luò)或者U盤升級(jí),文件名稱格式是GUI風(fēng)格***.bin,比如通用風(fēng)格程序General***.bin
safari蘋果瀏覽器、 Google chrome、火狐瀏覽器、Opera支持跨瀏覽器預(yù)覽
1——都為跨瀏覽器訪問(wèn),只支持預(yù)覽、云臺(tái)控制及查看版本信息
2——safari蘋果瀏覽器訪問(wèn)時(shí),無(wú)法預(yù)覽畫面,安裝quicktime插件,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)-RTSP啟用,訪問(wèn)
3——登陸界面的URL顯示為: ,則說(shuō)明選擇的是內(nèi)核跨瀏覽器模式 http://10.10.48.71/Login.htm ,則說(shuō)明選擇的是內(nèi)核跨瀏覽器模式
4——IE(兼容模式)及360瀏覽器內(nèi)核全功能配置,支持回放,監(jiān)視,云臺(tái)控制,配置,報(bào)警都支持(全功能)
——?jiǎng)h除已有插件,重新下載安裝
(注:插件默認(rèn)存放位置C:Program FilesNetSurveillance,直接刪除該文件夾)
1——基于不同版本的IE 需要加前綴 http:// ;
2——如果設(shè)備的http 端口有修改,需要加IP+端口號(hào)訪問(wèn)
3——IE的Internet 設(shè)置選項(xiàng)安全級(jí)別自定義 對(duì)ActiveX插件的禁止都開(kāi)啟
——在C:Program FilesNetSurveillance路徑下,直接刪掉該文件夾,然后重新登錄IE下載運(yùn)行插件即可
——通用程序不帶,需要聯(lián)系市場(chǎng)部做特殊程序
——關(guān)于IE端/CMS軟件里的告(報(bào))警設(shè)置,作用機(jī)制略有不同
——在觸發(fā)對(duì)應(yīng)報(bào)警后:IE端只是會(huì)打開(kāi)該通道預(yù)覽,若已打開(kāi)則無(wú)變化
——CMS客戶端則會(huì)單屏幕最大化該通道,且可設(shè)置報(bào)警延時(shí)——即單畫面放大持續(xù)的時(shí)間JI提示音使能只支持wav格式音頻文件
——跨瀏覽器程序火狐,chrome,safari,火狐頻繁的更新,會(huì)導(dǎo)致有版本插件兼容有問(wèn)題;
——其中火狐瀏覽器從7月份有反饋登錄時(shí)會(huì)提示npmedia庫(kù)崩潰(定位為我們跨瀏覽器的npwebplugin.dll),調(diào)試這部分代碼并無(wú)找到bug,目前測(cè)試火狐的38和39版本偶爾會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題
——更新火狐為最新版本41.0.1,測(cè)試巨峰的新老程序并無(wú)出現(xiàn)此問(wèn)題,如果客戶碰到類似問(wèn)題,請(qǐng)客戶那邊更新一下最新版本瀏覽器41.0.1
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