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多畫面預(yù)覽有圖像，但是回放時無圖像

——查看錄像機(jī)通道管理-通道狀態(tài)，顯示的當(dāng)前分辨率及最大分辨率，當(dāng)前分辨率為攝像機(jī)IPC 的分辨率，最大分辨率為錄像機(jī)通道分辨率；

——如果IPC的分辨率大于錄像機(jī)的分辨率，那么實(shí)時預(yù)覽的畫面則為輔碼流預(yù)覽，可以看到畫面就是正常的，

——而回放時，回放的是攝像機(jī)IPC的主碼流畫面，分辨率大于通道分辨率，所以無圖像顯示

——可調(diào)整前后端分辨率解決此問題

注:攝像頭輔碼流只能設(shè)置D1以下，NVR輔碼流支持最大分辨率也是D1

錄像備份格式

——錄像備份的格式目前只支持H264及AVI格式；

——如果是H265的錄像文件只能暫時選擇H264備份，雖然后綴是H264，但是實(shí)際的編碼是H265的；這個問題研發(fā)已經(jīng)在處理中 

NVR對儲存硬盤的要求

——專業(yè)NVR數(shù)據(jù)存儲量比較大，對硬盤有一定要求；需要緩沖64M及以上，3.5寸轉(zhuǎn)速7200 2.5寸 轉(zhuǎn)速5400（部分家用設(shè)備使用2.5寸硬盤，一般其他的錄像機(jī)都是3.5寸）  的硬盤（建議選用西數(shù)紫盤）

NVR上的硬盤拆下來，放到其他設(shè)備上是否可以正常使用

——雄邁方案的錄像機(jī)上都可以使用，最好是在同型號的設(shè)備上使用

錄像拷貝時可以選擇多通道同時備份

——備份界面-通道下拉-選擇全即可

硬盤中錄像文件的格式及備份錄像的文件格式

——我們硬盤錄像機(jī)中的錄像文件格式是H.264的

——備份出來的時候可以選擇以avi或者H.264的格式備份出來（H265的備份問題處理中，錄像機(jī)上選擇的是H264，實(shí)際是H265的文件）

硬盤是否可以拆下來接到電腦上播放

——可以，會提示格式化硬盤，點(diǎn)擊否，可以使用我司的displayer的播放器播放

硬盤從錄像機(jī)上拆下接電腦上用Diskplayer工具查找不到文件再接到錄像機(jī)上就顯示錯誤，重新接回錄像機(jī)直接格式化

1——當(dāng)硬盤接入電腦上時，被強(qiáng)制格式化了

2——硬盤故障，可以用硬盤檢測工具檢測下硬盤，是否壞道

NVR無法識別到硬盤

1——錄像機(jī)接硬盤不支持熱插拔，錄像機(jī)斷電的情況下，接上硬盤，再上電啟動錄像機(jī)；

2——檢查硬盤有沒有正常供電，sata數(shù)據(jù)線是不是連接正常?？梢該Q下數(shù)據(jù)線檢查下硬盤是否正常供電

3——可能是硬盤和設(shè)備的兼容性問題，更換其他的硬盤嘗試，或者聯(lián)系雄邁技術(shù)確認(rèn)支持的硬盤型號；建議使用WD西數(shù)紫盤（采購建議采購2014-07-01之后生產(chǎn)的WD硬盤）

4——檢查下是不是用我們標(biāo)配的電源適配器，可能是電源適配器功率不足引起的

5——可能是硬盤已損壞了，無法正常使用，接到電腦或者其他錄像機(jī)設(shè)備上，測試硬盤是否損壞

6——將錄像機(jī)恢復(fù)默認(rèn)配置，確認(rèn)錄像機(jī)的程序已經(jīng)更新至最新版本

7——以上步驟確認(rèn)后，還是無法識別，可聯(lián)系雄邁技術(shù)或者售后處理

NVR錄像機(jī)錄像丟失

1——檢查錄像設(shè)置錄像是否開啟

2——查看錄像機(jī)的時間，可能錄像機(jī)的時間被修改，導(dǎo)致錄像無法查詢

3——對應(yīng)時間段，查看日志信息-是否有相關(guān)錯誤日志信息

4——查看管理工具-存儲管理-硬盤狀態(tài)是否正常

5——硬盤提示錯誤，恢復(fù)錯誤，拔插硬盤重試；如無硬盤信息，可拔插硬盤看是否正常識別；如拔插硬盤無效，檢查是否硬盤損壞

6——更新程序，看是否是程序版本引起的問題；管理工具-恢復(fù)默認(rèn)配置；測試是否仍出現(xiàn)丟失7——以上方法都嘗試過，可聯(lián)系雄邁技術(shù)跟進(jìn)處理

8——日志提示無碼流，telnet恢復(fù)默認(rèn)嘗試；主板圖片拍照，可能是硬件問題，需要返廠修改電阻

錄像回放模式快進(jìn)及快進(jìn)回放速度

——錄像機(jī)回放快進(jìn)是2s一跳，只是回放I幀，1-4代表回放的速度是2的n次方，對應(yīng)2、4、8、16倍速度

回放模式里面優(yōu)先解碼、平分解碼及全速解碼含義

比如設(shè)備支持4個通道同時回放，但只有一個通道可以實(shí)時回放，另外3個只能播I幀，這種情況下：

——優(yōu)先解碼：鼠標(biāo)選中哪個通道，哪個通道就實(shí)時回放，之前實(shí)時的通道變成非實(shí)時回放

——平分解碼：把解碼能力平均分配在4個通道上，每個通道的回放都變得不實(shí)時，會變成慢放的效果，1秒鐘的錄像要3秒鐘才能播完 

——全速解碼：把編碼改成一秒一幀，然后把編碼的能力拿來回放，一般是可以保證4個通道都實(shí)時回放

注：全速解碼時，當(dāng)前時間錄像會變成1秒1幀，IE預(yù)覽也是同樣的效果

自動維護(hù)刪除錄像是否是永久刪除

——不是永久刪除，是自動隱藏；目前設(shè)備的自動維護(hù)功能，自定義刪除錄像文件，其只是會把錄像文件從硬盤隔離出來，并不會徹底刪除硬盤上文件

——比如設(shè)置了刪除1天前的錄像文件，就無法從本地查詢到1天前的錄像；當(dāng)把設(shè)備自動維護(hù)關(guān)閉之后，這時硬盤有能查詢到以前的錄像文件

錄像回放出現(xiàn)一跳一跳，卡頓的現(xiàn)象

——部分設(shè)備無法支持全通道實(shí)時回放；非實(shí)時回放通道只播放I幀,I幀間隔是2S,就會2S一跳

(注：支持回放路數(shù)可在通道模式界面或者參數(shù)表里確認(rèn))

是否支持預(yù)錄功能

——3520D方案支持預(yù)錄功能

——預(yù)錄的存儲空間的有限的，預(yù)錄時間是有實(shí)際存儲畫面的碼流決定的，碼流越小，預(yù)錄的時間越長，一般預(yù)錄時間為1-3s

——如有需要延長預(yù)錄的時間，可咨詢市場部定制

錄像機(jī)本地回放錄像，類型 R H M A 代表含義

——R 代表普通錄像 H代表手動錄像 M代表移動偵測錄像 A代表外部報警錄像

雄邁設(shè)備支持哪些硬盤型號

——詳細(xì)請參考——硬盤測試兼容性列表.xlsx

用移動硬盤備份文件系統(tǒng)容量大小及要求

——不管是8M還是的16M flash都支持移動硬盤及 U盤備份，8M Flash的只支持FAT32格式，16M Flash的還可以支持NTFS 格式

——16M Flash的主板支持最大1T移動硬盤備份和U盤備份。不過容量大的移動硬盤最好是接外部供電，USB供電不足會造成錄像備份出錯。

（注：設(shè)備USB輸出電流1A）

錄像機(jī)時，8塊硬盤需要多大的電源可以帶動 

——8盤位的錄像機(jī)是用的內(nèi)置ATX電源，最大電流15A

硬盤編號后面的“*”，代表什么意思

——表示該硬盤正處于工作狀態(tài)，存入當(dāng)前錄像

錄像機(jī)支持的最大單個硬盤容量是多大

——可以支持最大的為6T（建議使用WD西數(shù)紫盤，采購建議采購2014-07-01之后生產(chǎn)的WD硬盤）

錄像機(jī)通過U盤備份文件時，U盤中同時生成一個Player.exe的文件作用

——這個是播放插件，PC端安裝后可以用mediaPlayer播放所備份出來的文件

移動硬盤接USB口，備份時可以識別到U盤，但是剩余容量顯示為0

——這個是程序原因，是硬盤在NTFS格式下的BUG,需要修復(fù)，建議更新錄像機(jī)程序到最新版本，問題還在，可聯(lián)系研發(fā)金偉偉處理 

錄像機(jī)查詢的錄像文件個數(shù)最多是多少個

——錄像機(jī)的錄像回放查詢，顯示的文件條目上限是6000個，之前是2000個（2014年底之后程序支持）

備份時錄像文件能查詢到多少個

——備份錄像時，顯示的錄像文件條目上限是1024條

錄像機(jī)接的硬盤的格式及協(xié)議

——這個是我們的私有格式，外部系統(tǒng)無法識別，如果接到電腦上，需要外界Diskplyer輔助預(yù)覽備份，第一次安裝使用，會被錄像機(jī)自動格式化

何如計(jì)算錄像儲存所占用的空間大小

——碼流值/8*時間。例：720P默認(rèn)碼流值為：2560kb/s

——則2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/天

錄像備份時，是否可以選擇多通道同時備份

——支持的，錄像回放-錄像-通道下拉選擇全-即可實(shí)現(xiàn)