1.升級(jí)工具搜索不到設(shè)備IP

解決方法：

1.1確認(rèn)設(shè)備是不是我們公司的設(shè)備，其他公司的話可能搜索不到，

1.2檢查網(wǎng)線是否正常，網(wǎng)口燈是否正常

1.3 與錄像機(jī)直連或者與電腦直連測(cè)試是否正常

1.4 用管理員身份運(yùn)行升級(jí)工具軟件或者換其他電腦搜索

1.5 設(shè)備可能損壞了，無(wú)法啟動(dòng)

1.6 升級(jí)工具版本過(guò)低，更新軟件

2.網(wǎng)頁(yè)可以登錄設(shè)備，但是升級(jí)工具搜索不到設(shè)備

解決方法：

2.1 可能設(shè)備比較老，用CMS手動(dòng)搜索添加升級(jí)一下

2.2 可能路由器上面的一些設(shè)置有關(guān)，更換路由器測(cè)試。

  （可以先直連電腦搜索，不經(jīng)過(guò)路由器，如果可以搜索到很

    大可能是路由器的關(guān)系）

2.3 升級(jí)工具版本過(guò)低，更新軟件

3.升級(jí)工具升級(jí)的時(shí)候提示型號(hào)不匹配或者升級(jí)失敗

解決方法：

3.1 檢查一下設(shè)備是否與電腦在同一個(gè)網(wǎng)段

3.2 檢查下載的固件是否對(duì)應(yīng)升級(jí)設(shè)備的版本，固件不匹配也是升級(jí)不了，

    設(shè)備可能網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，更換網(wǎng)線重啟設(shè)備再次升級(jí)

3.3 升級(jí)工具版本過(guò)低，更新軟件

4 .升級(jí)工具在升級(jí)中途設(shè)備不小心斷電了如何處理

解決方法：

4.1 等待設(shè)備重啟再次搜索升級(jí)

4.2 如果之后搜索不到IP，返修

5.在批量升級(jí)設(shè)備的時(shí)候有些設(shè)備升級(jí)不成功或者卡在進(jìn)度條沒(méi)有反應(yīng)

解決方法：

5.1 檢查批量升級(jí)的設(shè)備是否型號(hào)一致，不同的型號(hào)是無(wú)法同時(shí)進(jìn)行批量升級(jí)的

5.2 在批量升級(jí)的時(shí)候盡量不要超過(guò)10臺(tái)設(shè)備，一般家用電腦建議

    5-8臺(tái)左右，因?yàn)樯?jí)的時(shí)候需要大量的數(shù)據(jù)發(fā)送，在路由器與電腦性能不夠的情況下 很有可能會(huì)升級(jí)失敗，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法重啟只能返修

6升級(jí)工具上面沒(méi)有批量修改IP功能，需要這個(gè)功能

解決方法：

6.1暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)功能，可以向市場(chǎng)部定制程序

6.2如果客戶(hù)需要這個(gè)功能可以先下載一個(gè)VMS開(kāi)啟自組網(wǎng)（這個(gè)功能就是去修改設(shè)備的IP地址但是隨機(jī)修改根據(jù)你的電腦的IP隨機(jī)更改）功能然后再用升級(jí)工具搜索IP    進(jìn)行升級(jí)，但不能批量改回默認(rèn)IP地址       

7升級(jí)工具無(wú)法修改設(shè)備IP

解決方法：

7.1在設(shè)備有密碼的情況下一般是不能修改設(shè)備IP的

7.2設(shè)備自動(dòng)獲取了IP地址，可以先去把這個(gè)功能關(guān)閉了再進(jìn)行修改

7.3設(shè)備的固件有問(wèn)題，升級(jí)固件然后清空配置再進(jìn)行修改

7.4 軟件有問(wèn)題，更新軟件或者使用CMS電腦客戶(hù)端進(jìn)行測(cè)

備注：如果以上設(shè)置排查都是沒(méi)有問(wèn)題的，下載的固件也是相對(duì)應(yīng)的還是無(wú)法，一般先更新一下升級(jí)工具或者鏈接巨峰客服(4008553199)